Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Identidad del vendedor
El sitio LeBaroque.fr es explotado por LEBAROQUE (en adelante, «el Vendedor»).
Los datos de contacto completos del Vendedor figuran en el aviso legal del sitio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas concluidas entre el Vendedor y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que realice una compra en el sitio LeBaroque.fr.
Artículo 2 – Objeto
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de creaciones artesanales, objetos decorativos y obras de arte ofrecidos en LeBaroque.fr.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 3 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos que figuran en el sitio el día de la consulta.
LeBaroque.fr selecciona en particular:
- cerámicas de Capodimonte;
- máscaras venecianas artesanales;
- objetos de arte y decoración de inspiración italiana.
Las fotografías, descripciones y características se presentan con el mayor cuidado.
Sin embargo, dado que las creaciones se realizan de manera artesanal, pueden existir ligeras variaciones de:
- dimensiones;
- tonalidades;
- relieves;
- acabados;
- decoraciones;
entre una pieza y otra.
Estas particularidades dan fe del carácter artesanal de las creaciones y no constituyen defectos.
Artículo 4 – Disponibilidad
Los productos se ofrecen dentro del límite de disponibilidad de los talleres asociados.
En caso de indisponibilidad excepcional tras la validación del pedido, el Cliente será informado a la mayor brevedad y podrá obtener un reembolso íntegro.
Artículo 5 – Precios
Los precios mostrados en el sitio están expresados en euros (€) impuestos incluidos (TTC).
Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pago.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable sigue siendo el mostrado en el momento de la validación del pedido.
Artículo 6 – Pedido
Todo pedido se vuelve definitivo tras:
- validación del carrito;
- aceptación de las presentes CGV;
- confirmación del pago.
Se envía una confirmación al Cliente por correo electrónico.
LeBaroque.fr se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido que presente un carácter anormal o fraudulento.
Artículo 7 – Pago
Los pagos son seguros y se efectúan a través de:
- Shopify Payments;
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Apple Pay;
- PayPal;
- Klarna;
- Bancontact.
El cargo se realiza en el momento de la validación del pedido.
LeBaroque.fr nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
Artículo 8 – Fabricación artesanal
Ciertas creaciones, en particular las cerámicas de Capodimonte, son realizadas o preparadas bajo pedido por los talleres asociados italianos.
El Cliente reconoce que estas creaciones requieren un tiempo de fabricación y preparación específico antes del envío.
Artículo 9 – Envío
Los pedidos son enviados por transportistas reconocidos tales como:
- DHL;
- FedEx;
- Poste Italiane;
- La Poste;
- o sus socios locales.
Los plazos indicativos son los siguientes:
Máscaras venecianas artesanales
-
Entrega estimada: 7 días hábiles
Cerámicas de Capodimonte
-
Entrega estimada: 28 días hábiles
Estos plazos son indicativos y pueden variar según la actividad de los talleres o limitaciones logísticas ajenas a nuestra voluntad.
Artículo 10 – Recepción del pedido
Se invita al Cliente a verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de anomalía aparente:
- paquete dañado;
- paquete abierto;
- producto deteriorado;
el Cliente debe formular reservas precisas ante el transportista y contactar con LeBaroque.fr en un plazo máximo de 48 horas.
Artículo 11 – Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento.
La solicitud debe dirigirse a:
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Los productos deben ser devueltos:
- en su estado original;
- completos;
- con sus accesorios;
- con sus certificados si los hubiere;
- en un embalaje que garantice una protección equivalente al embalaje original.
Artículo 12 – Reembolso
El reembolso se efectúa tras la recepción y verificación del producto devuelto.
El reembolso se realiza a través del medio de pago utilizado durante el pedido.
Artículo 13 – Garantías legales
El Cliente disfruta de:
-
la garantía legal de conformidad;
-
la garantía legal contra vicios ocultos;
en las condiciones previstas por la legislación francesa aplicable.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera haberse concedido.
Artículo 14 – Daños relacionados con el transporte
Todos los envíos cuentan con un seguro de transporte adaptado al valor de la obra enviada.
Toda solicitud relacionada con un daño de transporte deberá ir acompañada de:
- las reservas realizadas durante la entrega;
- fotografías del paquete;
- fotografías del producto.
Entonces, se podrá iniciar un procedimiento de indemnización ante el transportista o la aseguradora correspondiente.
Artículo 15 – Propiedad intelectual
El conjunto de contenidos presentes en LeBaroque.fr sigue siendo propiedad exclusiva del Vendedor:
- textos;
- fotografías;
- logotipos;
- gráficos;
- vídeos;
- elementos visuales.
Queda prohibida toda reproducción, representación o uso sin autorización previa. Todo infractor se expone a posibles acciones legales.
Artículo 16 – Datos personales
Los datos recopilados se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El Cliente dispone en particular de:
- un derecho de acceso;
- un derecho de rectificación;
- un derecho de supresión;
- un derecho de oposición.
Toda solicitud puede dirigirse a:
Artículo 17 – Fuerza mayor
LeBaroque.fr no podrá ser considerado responsable de un retraso o una falta de ejecución resultante de un evento de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia francesa.
Artículo 18 – Mediación
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo, el Cliente consumidor podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo.
Artículo 19 – Derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés.
Todo litigio relativo a su interpretación o a su ejecución estará sometido a los tribunales competentes de acuerdo con las normas del derecho francés.